Burak Usta ile iletişim
Kombiniz için randevu almak ya da bir arızayı danışmak istiyorsanız iki yol var: sayfadaki “Servisi Ara” düğmesi veya aşağıdaki form. Hangisini seçerseniz seçin, talebiniz doğrudan Burak’a ulaşır.
Servise ulaşmanın iki yolu
Servisi Ara düğmesi: Ekranın köşesindeki düğmeye bastığınızda servis hattının bilgileri açılır; oradan arayabilir ya da mesaj yazabilirsiniz. Kombi o an çalışmıyorsa ve konuşarak anlatmak istiyorsanız bu yol daha pratiktir.
İletişim formu: Acele etmeden, şikâyeti ayrıntısıyla yazmak isterseniz formu kullanın. Formlar sırayla okunur ve bıraktığınız telefon ya da e-posta üzerinden size dönülür. Formda paylaştığınız bilgilerin nasıl kullanıldığını KVKK aydınlatma metninde bulabilirsiniz.
Formda bunları yazarsanız iş hızlanır
- Kombinin markası ve biliyorsanız modeli.
- Şikâyet: ısıtma mı, sıcak su mu, ikisi birden mi?
- Ekranda görünen hata kodu ya da yanıp sönen ışık.
- Basınç göstergesinde okuduğunuz değer.
- Bulunduğunuz ilçe ve size uygun saat aralığı.
Bu bilgiler ustanın yanına doğru parçayı almasını ve ilk ziyarette işi bitirme ihtimalini artırır.
Randevuların planlanması ve çalışma düzeni
Randevular ilçelere göre gruplanarak planlanır; böylece usta aynı gün içinde birbirine yakın evlere gider ve yolda vakit kaybetmez. Size bir saat aralığı verilir, usta yola çıkarken haber verilir.
Hizmet bölgemiz Anadolu Yakası’ndaki on iki ilçeden oluşuyor; ilçelerin listesi ana sayfada yer alıyor. Avrupa Yakası’na şu an randevu vermiyoruz. Formda ilçenizle birlikte mahallenizi de yazarsanız randevuyu o güzergâha göre yerleştirmek kolaylaşır.
Bir isteğimiz daha var: gaz kokusu varsa form doldurmayla vakit kaybetmeyin. Vanayı kapatıp camları açtıktan sonra hiçbir elektrikli düğmeye dokunmadan binayı terk edin; 187 numaralı doğal gaz acil hattına dışarıdayken ulaşın.
Servis talebi bırakın
Kombinizin markasını, arıza belirtisini ve ilçenizi yazın; size dönüş yapalım.
Sıkça sorulan sorular
Servis talebi hakkında
Randevu saatinde evde birinin bulunması gerekir mi?
Evet, evde bir yetişkinin bulunması gerekir. Usta kombiye ulaşabilmeli, tespitten sonra da onarım ve olası parça değişimi için sizden onay alabilmelidir.
Kombi su akıtıyorsa usta gelene kadar ne yapmalıyım?
Kombiyi kapatın, altına bir kap koyun ve suyun nereden geldiğine kabaca bakın. Kombinin kapağını açmayın; akıntı güçlüyse kombinin altındaki su giriş vanasını kapatabilirsiniz.
Formu gönderdikten sonra bilgilerim ne olur?
Bilgileriniz yalnız size dönüş yapmak ve randevuyu ayarlamak için kullanılır. Üçüncü kişilerle reklam amacıyla paylaşılmaz.